职位描述
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岗位职责:
1、负责中心校区客服工作计划和实施,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度;
4、协助优化客户服务流程及客服质量;
5、及时监督处理客户投诉,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。
任职要求:
1、专科及以上学历,具备一定的客户服务经验;
2、有良好的协调及沟通能力,较强的组织、计划、应变能力;
3、热爱教育事业,有高度的责任心和客户服务意识及学习能力;
4、有奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间;
5、熟练掌握Office办公操作软件。
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